[Coronavirus - Informations en temps réel des transporteurs]

Les services de transport

[Article actualisé le 02/04/2020 à 16h]

Le gouvernement français a pris la parole à plusieurs reprises ces derniers jours au sujet du COVID-19. Des mesures de sécurité ont été annoncées afin de protéger les populations et de ralentir la propagation du virus.

Le secteur du transport est particulièrement impacté par le Coronavirus. Bien que la France soit en confinement, la circulation de marchandises est toujours possible. 
 

Nos conseils : 

- Privilégiez la livraison à domicile 
- Veillez à ce que votre destinataire soit bien en mesure de recevoir le colis

- Veillez à bien renseigner le numéro de téléphone et/ou l'adresse email du destinataire
- Identifiez correctement vos envois liés à la santé et à l'alimentaire, ils seront prioritaires
- Avant de faire un envoi, reportez-vous aux tableaux ci-dessous pour connaître les informations relatives à chaque transporteur et chaque destination

 

Pour en savoir plus, consultez le guide de précautions sanitaires pour la livraison de colis délivré par le Secrétariat d'Etat Chargé du Numérique.

 
  National Europe USA / Canada Reste du monde
UPS Enlèvement et livraison à domicile, chez les entreprises, les banques et les pharmacies 

Délais supplémentaires
Délais supplémentaires 

Certaines villes d'Europe non desservies
Délais supplémentaires  Pas d'envois possibles vers Wuhan, la province de Hubei (Chine

Délais supplémentaires 
Chronopost Délais supplémentaires

Pas de service les week-end ni en soirée
Chrono Classic certaines zones sont fermées

Délais supplémentaires
Délais supplémentaires Certaines zones sont fermées

Délais supplémentaires 
DHL
Freight
Délais supplémentaires Délais supplémentaires Non couvert par le transporteur Non couvert par le transporteur
DHL Express Délais supplémentaires Délais supplémentaires Délais supplémentaires Certaines zones sont fermées

Délais supplémentaires entre 1 à 7 jours
TNT France Délais supplémentaires de 2 à 3 jours

Les services reprennent progressivement dans le Grand Est
Non couvert par le transporteur Non couvert par le transporteur Non couvert par le transporteur
TNT International Non couvert par le transporteur Délais supplémentaires

Voir le détail 
Délais supplémentaires

Voir le détail 
En Asie le service Economy est suspendu

Poids max : 100 kg
FedEx Délais supplémentaires

Les services reprennent progressivement dans le Grand Est 
Destinations suspendues
ou affectées 
Les envois en Economy ne doivent pas dépasser 1000 kg / client / jour

Voir le détail 
Destinations suspendues
ou affectées 

En Asie le service Economy est suspendu

Poids max : 300 kg
DPD Délais supplémentaires

Pas de ramassage ni de livraison les mercredis et vendredis
Envois restreints

Délais supplémentaires
Non couvert par le transporteur Non couvert par le transporteur
Colisweb Délais supplémentaires Non couvert par le transporteur Non couvert par le transporteur Non couvert par le transporteur
Easy2Go Délais supplémentaires Disponible  Non couvert par le transporteur Non couvert par le transporteur
Ziegler Livraison en boutique non disponible Non couvert par le transporteur Non couvert par le transporteur Non couvert par le transporteur
Hesnault Disponible pour les Dom-Tom Non couvert par le transporteur Non couvert par le transporteur Non couvert par le transporteur
Upela Direct Délais supplémentaires Non couvert par le transporteur Non couvert par le transporteur Non couvert par le transporteur
Roberts Délais supplémentaires Disponible sauf vers l'Italie Non couvert par le transporteur Non couvert par le transporteur

  National Europe & Monde
UPS Non disponible Non disponible
Colissimo Livraison en bureau de poste non disponible
Certains codes postaux sont fermées jusqu'à nouvel ordre

Retards importants en Corse
Service suspendu à Monaco

Points Relais en nombre réduit
Arrêt de la livraison dans plusieurs pays du Monde
Mondial Relay Non disponible Non disponible
DPD Relais Points Relais en nombre réduit
Service assuré du Lundi au Jeudi
Non couvert par le transporteur
TNT France Relais Colis Non disponible Non couvert par le transporteur
Chronopost Relais Points Relais en nombre réduit Arrêt de la livraison en Espagne, en Allemagne, en Slovaquie, au Portugal et en Suède
DHL Non disponible Non disponible
EXPORTS

Poids maximum autorisé par colis : 23 kg
Seuls les mono-colis sont autorisés (pas de colis groupé)
 

FRANCE

- Pour les livraisons à domicile : aucun ramassage ni livraison les mercredis et vendredis jusqu'au 8 avril.
Vendredi 3 avril
: ouverture exceptionnelle des services
A partir du 8 avril
: service assuré du Lundi au Jeudi


- Envois BtoB : plus de signature, l'apposition du tampon destinataire sera suffisante.

IMPORTANT POUR AIDER LES LIVREURS :
 Destinataire professionnel, veuillez indiquer clairement que vos locaux sont ouverts avec une affiche à l'extérieur de vos locaux indiquant votre nom et nº de téléphone


- Envois BtoC : expéditions non assurées vers les départements 06, 33 et 83 jusqu'à nouvel ordre

Plus de signature, veillez donc à renseigner correctement le nº de téléphone et email du destinataire pour assurer la preuve de livraison :
-> Le destinataire recevra un code à 4 chiffres à communiquer au livreur, qui vérifiera la concordance de ce code grâce aux 2 derniers chiffres 
-> Si le destinataire ne reçoit pas le code : le livreur renseignera le nom et prénom du destinataire et déposera le colis
-> Si le code ne concorde pas : le colis ne sera pas livré
 

Pour les livraisons en points relais : désormais la remise d’un colis se déroule de la manière suivante :

  1. Le destinataire se présente dans son point relais
  2. Le point relais vérifie l’identité du destinataire (sur présentation d’une pièce d’identité)
  3. Le point relais signe à l’aide d’un code spécifique sur le PDA à la place du destinataire
     
Aucune livraison ne sera effectuée vers les sites suivant : 

- au titre de la catégorie L : Salles d'auditions, de conférences, de réunions, de spectacles ou à usage multiple ;
- au titre de la catégorie M : Centres commerciaux ;
- au titre de la catégorie N : Restaurants et débits de boissons ;
- au titre de la catégorie P : Salles de danse et salles de jeux ;
- au titre de la catégorie S : Bibliothèques, centres de documentation ;
- au titre de la catégorie T : Salles d'expositions ;
- au titre de la catégorie X : Etablissements sportifs couverts ;
- au titre de la catégorie Y : Musées

- Tous les colis non livrables seront scannés en Force Majeure et renvoyés à l'expéditeur.

 

EUROPE

Consultez la liste des codes postaux fermés 


MONDE 

Destinations suspendues à date :
Arménie, Bahamas & Aruba, Bolivie, Cambodge, Chine (Wuhan et province du Hubei), Chypre Nord (ville d'Ercan), Comores, Equateur, Groenland, Guinée Bissau, Honduras, Île Maurice, Inde, Iran, Iraq, Koweït, Madagascar, Népal, Ouzbékistan, Panama, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Sao Tome et Principe, Seychelles, Somalie, Venezuela

Destinations avec restrictions : 
- Afrique du Sud : ouvert uniquement pour le matériel médical et sanitaire
- Argentine : destination partiellement ré-ouverte
- Brésil, Chili, République Dominicaine & Uruguay : délais de transit plus longs dus à des restrictions de mouvement et des annulations de vol
- Honduras : partiellement ré-ouvert, restrictions en place
- Paraguay : restrictions sur les livraisons
- USA : aucun envoi de vin ni d'alcool

 - En France : à partir du 30 mars, les collectes, dépôts et livraison des colis se feront du Mercredi au Vendredi seulement sur la base de 70% du service

IMPORTANT : veuillez organiser votre activité et vos envois en fonction de ces jours 

  • Les Colissimo à remettre contre signature seront livrés exceptionnellement directement dans les boîtes aux lettres 
  • Il est demandé de privilégier l'envoi de colis ne "nécessitant pas de contact physique avec le destinataire", de format maximum : 32 cm x 24 cm x 24 cm et de 10 kg maximum
     
  • Les clients peuvent continuer à déposer en bureau de poste tout en respectant les consignes de sécurité définies par les autorités :

    • 4700 points de retrait sont ouverts, la mise à jour des points est quotidienne
    • Les colis dans les points de retraits fermés y resterons pendant la durée de confinement
       
  • Les délais de livraison vers la Corse vont être fortement impactés dû au passage en transport maritime.
     
  • En cas d’absence du destinataire les colis sont mis en instance et l’avis d’instance précise le bureau de poste d’instance qui est le bureau de poste ouvert le plus proche du domicile
     

- En Italie, les codes postaux suivants sont suspendus : 
Depuis le 19 mars 2020 : de 24010 à 24069, 24100, de 24121 à 25136, 26010, 26029,
Depuis le 20 mars : 40059, 83031, 84036, 84030, 84035, 87038
Depuis le 24 mars : 89064, 87054, 87056
Depuis le 31 mars : 04022, de 64030 à 64035, 65010, 84031, 85047, 86018

- Au Portugal les codes postaux suivants sont suspendus : 650000, 9651908,9675000, 9676908, 9676910, 9681908, 9681910, 9696909

- En Espagne, en Slovaquie, en Autriche en Grande Bretagne, en Suède, au et en Allemagne : privilégier la livraison à domicile

- A compter du 31 mars 2020, BRT Bartolini reprend la livraison de codes postaux précédemment fermés à savoir : de 24010 à 24069, 24100, de 24121 à 25136, 26010, 26029
- En République-Tchèque, les services sont ré activés 

- Dans le monde : le transport et la livraison des colis vers les destinations suivantes est suspendu 

Tunisie
Polynésie Française
Mongolie
Azerbaïdjan
Philippines
Mali
Côte d'Ivoire
Ile Maurice
Le continent américain sauf USA, Canada, Brésil, Argentine et Mexique
Angola
Botswana
Erythrée
Gambie
Guinée-Bissau
Libéria
Mauritanie
Sierra Leone
Togo
Afghanistan
Ouzbékistan
Yémen
Argentine
Cap Vert
Mozambique

- En France :

  • Les enlèvements et livraisons sont maintenues à domicile, chez les entreprises, les banques et les pharmacies
  • Les points relais, agences UPS, restaurants, bars et tabac sont fermés et les livraisons ou dépôts impossibles
     

Les enlèvements et livraisons ont été affectés dans les codes postaux suivants : 

Du 07110 au 07120, du 07140 au 07190

Du 07310 au 07330, du 07380 au 07409

Du 07440 au 07470

07510

Du 07630 au 07660

Du 26150 au 26190, du 26220 au 26230, 26310, 26340

Du 26410 au 26470

26510, du 26560 au 26570

26620

Du 26730 au 26740 

 
- En Europe, de nombreux pays sont affectés : voir le détail par pays

Pour la France, la Belgique et l’Espagne 

- le Réseau de points relais est totalement fermé jusqu'au 15 avril

- Si des colis sont en transit en Agence, ils resteront confinés jusqu’à ouverture du point relais choisi.

- Si des colis sont livrés dans un point relais fermé, ils resteront en instance jusqu’à ouverture de celui-ci.  

France

- Réseau actif de 4 700 points relais 
- Veuillez privilégier les livraisons à domicile en lieu sûr 
- Pas de collecte ni de livraison le week-end et en soirée
- La signature n'est plus demandée
- En cas d’absence, un deuxième passage sera effectué avant mise en instance du colis 
 

Europe

Des délais sont à prévoir pour les livraisons, car de nombreuses sociétés sont fermées. Les points relais sont également en train de fermer, pour respecter les décrets gouvernementaux. Nous vous recommandons de privilégier les livraisons à domicile ou dépôt en lieu sûr.

- En Italie, pas de services pour Ariano Irpino (83031), Polla (84035), Sala Consilina (84036) , Atena Lucana (84030), Caggiano (84030), Medicina (40059), San Lucido (87038), Montebello Ionico (89064) 
Arménie, Chypre nord (partie turque) et le Groenland 
- Portugal : pas de services dans la ville d'Ovar
 

Destinations fermées dans le Monde

- Aux Etats-Unis, les envois VITI sont suspendus. Le vin ainsi que tout autre alcool ne peuvent plus être expédiés. Les autres marchandises peuvent subir des retards de livraison. 

- L’Argentine, la Bulgarie, le Canada, le Paraguay, l’Honduras, la République Dominicaine et l ’Uruguay subissent d’importants retards de livraison et certaines zones ne sont plus desservies.

- En Chine, les livraisons sont maintenues dans l'ensemble du territoire, mis à part à Wuhan et dans la province de Hubei où aucune livraison n'est possible jusqu'à nouvel ordre.

- En Afrique du Sud : seuls les matériels médicaux et sanitaires peuvent être envoyés et livrés. Les envois contenant d'autres marchandises seront retenus sur place et livrés jusqu'à la fin des restrictions de livraison.

- Aux Bahamas et à Aruba, seuls les médicaments peuvent être livrés

Plusieurs pays ne peuvent plus être livrés jusqu’à nouvel ordre :

- En Asie : le Cambodge, l’Inde, le Népal et l’Ouzbékistan, les Philippines 

-En Afrique : les Comores, la Guinée Bissau, Madagascar, Maurice, les Seychelles, la Somalie et Sao Tomé-et-Principe

- En Amérique : l’Argentine, la Bolivie, l’Equateur, le Panama, le Pérou, et le Venezuela

-Au Moyen-Orient : l’Iraq, l’Iran, le Koweït

Certains départements d'outre-mer ne peuvent plus être livrés jusqu’à nouvel ordre : 

- la Polynésie française

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Wallis et Futuna

- À compter du 4 avril 2020 et jusqu’à nouvel ordre, activités suspendues le samedi, en ramassage et en livraison.

- Livraisons prioritaires : pharmacies, médecins, hôpitaux et tout ce qui touche la santé

- Veillez à identifier vos colis Pharma : avec un sticker visible “Pharma”, “matériel médical” ou "PRIORITAIRE" sur les colis pour les identifier facilement.

- Veuillez signaler au livreur vos horaires d'ouverture sur une affiche à l'extérieur de votre local

- L'exportation de masques FFP2 ou anti-projections n'est pas autorisée vers les pays de l’Union européenne ou dans le reste du monde.
 

- Les colis qui n'ont pas pu être livrés car le destinataire était absent sont systématiquement retournés à l'expéditeur

- Région Grand Est : reprise progressive des services
Ramassages : à partir du vendredi 3 avril
Livraisons : à partir du lundi 6 avril 

- Plus aucune mise à disposition possible sur les dépôts 
 

SERVICE INTERROMPU 

SERVICE AFFECTÉ


En Asie : le service Economy est suspendu. 
100 kg max pour TNT et 300 kg max pour FedEx

- Les agences sont fermées : pas de dépôt ou de retrait possible
- Pour les flux B2B : veillez à bien vérifier que vos destinataires peuvent recevoir leur colis


Destinations fermées

France 
Mulhouse : réouverture de l’agence, le service est opérationnel mais compte tenu de la situation, un retour à la normale pour les enlèvements et livraisons est prévu d’ici la fin de semaine
Metz : réouverture de l’agence mais des retards sont à prévoir dû aux effectifs disponibles réduits
Biarritz : enlèvements et livraisons assurés seulement 1 jour sur 2
Nice & Strasbourg : les envois de marchandises dangereuses ne sont pas assurés

Allemagne : service suspendu sur les villes suivantes jusqu’au 10 avril 2020
Jessen (06917)
Schweinitz (39279)

Autriche : service suspendu sur ces villes
Innsbruck : 6450 Soelden, 6452 Hochsoelden, 6456 Obergurgl, Hochgurgl, 6458 Vent, 6553 See, Paznaun, 6555 Kappl, 6561 Ischgl, 6562 Mathon, 6563 Galtuer, 6580 St. Anton am Arlberg, St. Christoph
Salzburg : 5542 Flachau, 5640 Bad Gastein, 5645 Böckstein, 5630 Bad Hofgastein, 5632 Dorfgastein, 5611 Großarl, 5542 Flachau, 5612 Hüttschlag
Dornbirn : 6710 Nenzing, 6762 Stuben, 6763 Zuers, 6764 Lech, 6767 Warth, 6888 Schroecken

Bulgarie : Bansko 
Chine : Wuhan. Pour le reste du pays du 24/03 jusqu'au 3 avril envoi limité à 300 kg/envoi et 70 kg/pièce (non applicable pour le matériel et fournitures médicales)

Chypre : Ercan
Corée du Nord
Comores
Cuba
Danemark : Groenland / SFJ

Guinée-Bissau
Inde
Irak

Italie : service suspendu sur certaines localités
Naples : Ariano Irpino (83031)
Rome : Polla (84035), Sala Consilina (84036), Atena Lucana (84030), Caggiano (84030), Auletta (84031), Nerola (00017)
Bologne : Medicina (40059)
Catania : San Lucido (87038), Montebello Ionico (89064), Salemi (91018), Villafrati (90030),Agra (94011), Rogliano (87054), Santo Stefano di Rogliano (87054), Cutro (88842), Troina (94018)

Libye
Ile Maurice
Ile Saint-Eustache

Ouzbékistan
Mayotte
Pakistan


Philippines :

Quezon city-0800-0802, 0810, 0810, 0820, 0830, 0840, 0850, 0860,0870, 0880; 1100-1102; 1105-1110, 1112, 1115-1128.
Manille–1003, 1004, 1006, 1008, 1012. Tondo 1013; Espana 1015, Caloocan City 1410; Mandaluyong 1550-1551 & 1553-1555, Cainta 1900, Taytay 1901 & 1920

Sao Tomé-et-Principe
St Eustatius
Seychelles
Somalie et Somaliland
Timor Leste


Azerbaïdjan : semaine de jours fériés du 30 mars au 3 avril. Les bureaux DHL sont fermés et l’activité opérationnelle est strictement interdite.

Algérie : la ville de Blida (09 -ALG-BLD) n’est pas accessible. Les enlèvements et livraisons sont suspendus

Indonésie : vols domestiques suspendus vers et à destination de Timika et Jayapura. Seul le matériel médical pourra être transporté.

Roumanie : services fermés jusqu’à nouvel ordre dans les villes suivantes : AFI Cotroceni (BUH005), IULIUS MALL CLUJ (CLJ036), BANEASA (BUH006),PITESTI (BUH017).Pour les clients des secteurs du textile, fashion et chaussures : les livraisons dans les centres commerciaux ne sont plus assurées jusqu’à nouvel ordre

Pakistan : enlèvements et livraisons autorisés dans quelques villes principales, pour une sélection de clients, sur demande auprès du Service Clients.


Destinations avec restrictions

Iran : service opérationnel uniquement pour le matériel diplomatique

Venezuela : Import suspendu. Export encore opérationnel

Egypte : pas d'enlèvements les après-midi, pas de livraisons avant 09h et pas de livraisons les après-midi

Maroc : arrêt des livraisons à 17h en raison du couvre-feu général

Portugal : importation de métaux précieux suspendue suite à des directives gouvernementales

Qatar : heure limite pour les enlèvements jusqu'à 15h30

Afrique du Sud : le gouvernement sud-africain a appliqué des mesures strictes de restrictions, applicables jusqu’au 15 avril, seuls les envois BtoB sont acceptés, aucun envoi à destination des particuliers ou envoi personnel ne pourra être effectué.
Seules les marchandises désignées comme essentielles peuvent être transportées, enlevées et livrées : produits alimentaires, incluant les aliments pour animaux, boisons non-alcoolisées, produits d’hygiène et d’entretien et les produits médicaux (matériel médical, équipement de protection)

Lybie : Export suspendu. Livraisons toujours opérationnelles

Jordanie : enlèvements et livraisons limités aux envois urgents

Sri Lanka : enlèvements et livraisons possible uniquement pour les banques

Madagascar : enlèvements et livraisons suspendus

Belgique : tous les Service Points sont fermés jusqu’à nouvel ordre

Emirats Arabes Unis : la période du 30 mars 2020 au 4 avril 2020 est fériée, des délais de livraisons sont à prévoir

Bangladesh : du 26 mars au 4 avril, les enlèvements et livraisons sont assurés uniquement sur demande. Les opérations de dédouanement ont été suspendues sur les importations jusqu’au 4 avril, excepté pour le matériel médical.

Laos :
-Du 1er avril au 10 avril : les enlèvements et livraisons seront assurés uniquement sur demande.
-Du 13 au 17 avril : les enlèvements et livraisons seront totalement suspendus

Nigéria : le gouvernement a appliqué des mesures strictes de restrictions, applicables jusqu’au 13 avril : seules les marchandises dites essentielles peuvent être transportées, livrées ou enlevées : produits alimentaires, produits et équipements médicaux, matériel de fabrication des produits alimentaires. L’envoi de marchandises destinées à des particuliers sera refusé.

Correos ne fournit que le service postal public : impossibilité de collecter ou d'accepter des envois qui ne sont pas inclus dans le service postal universel.

Les envois sont confinés dans les centres jusqu'à ce que la situation redevienne normale. La distribution sera adaptée en fonction des événements.

En général, le groupe Correos s'efforcera de maintenir les services aussi normaux que la situation le permet, en priorisant l'expédition des biens essentiels ou ceux qui découlent de mandats gouvernementaux en application de l'arrêté royal 463/2020 du déclaration de l'état d'alarme datée du 14 mars.

Aucune livraison ou collecte ne sera effectuée dans les codes postaux suivants:

1090008700, 08710, 08711, 08712, 08779, 08788, 10900, 12448, 30350-30389, 30710-30740, 30860-30879, 30880-30889

En France, aucune demande de collecte possible

En Espagne : services annulés temporairement :
- Livraisons et enlèvements dans le réseau SEUR Pickup.
- Livraisons le samedi à partir du 21/03/2020.
- À Melilla, seul le trafic par la mer est ouvert et fonctionne normalement, avec des départs les mardis et jeudis, avec un temps de transit de 2-3 jours ouvrables.

En Chine : disponible sauf Wuhan et la province du Hubei

Au Koweït, les services ont été suspendus jusqu'au 31 mars.

Aux États-Unis, au Canada et dans le sud de l'Amérique, aucun problème pour les livraisons et ramassages. Des retards sont à prévoir.

En Lettonie et Estonie, pour atténuer les risques, les livraisons se feront sans contact.

En Autriche, les services de livraison seront maintenus de manière "normale" aussi longtemps que cela est autorisé par l'administration. Les magasins de ramassage DPD seront affectés par la fermeture partielle du commerce de détail susmentionnée.

Codes postaux fermés au dépôt : 0626 / 6553 Voir / 6555 Kappl / 6561 Ischgl /6562 Mathon / 6563 Galtür / 6580 St. Anton am Arlberg

En Italie, les restrictions ont déjà été levées et il est possible de fonctionner normalement sur tout son territoire. Avant d'envoyer un colis B2B en Italie, vous devez vous assurer que le destinataire est en mesure de le recevoir afin d'éviter de livrer dans des endroits tels que des restaurants, des bars, des pubs, des cafés, etc. Ou des magasins de beauté tels que salon de coiffure, salon de coiffure, etc.

En Bulgarie et en Grèce : veuillez informer vos clients pour vérifier si les adresses des destinataires sont accessibles. Cela concerne principalement les adresses commerciales.

Au Portugal, le trafic fonctionne normalement, sauf les livraisons et les enlèvements dans le réseau DPD Pickup qui ont été annulés.

Au Royaume-Uni, les départs les mardi et jeudi sont annulés.

En Allemagne, réduction de 3 départs par semaine : lundi, mercredi et vendredi. Les magasins, bars et restaurants sont fermés.

Les envois vers l’Italie sont toujours limités. 

Les envois nationaux sont maintenus et les envois internationaux sont suspendus

- Aucune livraison en boutique possible
- Veuillez vous assurer que vos destinataires sont bien en mesure de recevoir la marchandise

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 Destinataire professionnel, veuillez indiquer clairement que vos locaux sont ouverts avec une affiche à l'extérieur de vos locaux indiquant votre nom et nº de téléphone


- Envois BtoC : expéditions non assurées vers les départements 06, 33 et 83 jusqu'à nouvel ordre

Plus de signature, veillez donc à renseigner correctement le nº de téléphone et email du destinataire pour assurer la preuve de livraison :
-> Le destinataire recevra un code à 4 chiffres à communiquer au livreur, qui vérifiera la concordance de ce code grâce aux 2 derniers chiffres 
-> Si le destinataire ne reçoit pas le code : le livreur renseignera le nom et prénom du destinataire et déposera le colis
-> Si le code ne concorde pas : le colis ne sera pas livré
 

Pour les livraisons en points relais : désormais la remise d’un colis se déroule de la manière suivante :

  1. Le destinataire se présente dans son point relais
  2. Le point relais vérifie l’identité du destinataire (sur présentation d’une pièce d’identité)
  3. Le point relais signe à l’aide d’un code spécifique sur le PDA à la place du destinataire
     
Aucune livraison ne sera effectuée vers les sites suivant : 

- au titre de la catégorie L : Salles d'auditions, de conférences, de réunions, de spectacles ou à usage multiple ;
- au titre de la catégorie M : Centres commerciaux ;
- au titre de la catégorie N : Restaurants et débits de boissons ;
- au titre de la catégorie P : Salles de danse et salles de jeux ;
- au titre de la catégorie S : Bibliothèques, centres de documentation ;
- au titre de la catégorie T : Salles d'expositions ;
- au titre de la catégorie X : Etablissements sportifs couverts ;
- au titre de la catégorie Y : Musées

- Tous les colis non livrables seront scannés en Force Majeure et renvoyés à l'expéditeur.

 

EUROPE

Consultez la liste des codes postaux fermés 


MONDE 

Destinations suspendues à date :
Arménie, Bahamas & Aruba, Bolivie, Cambodge, Chine (Wuhan et province du Hubei), Chypre Nord (ville d'Ercan), Comores, Equateur, Groenland, Guinée Bissau, Honduras, Île Maurice, Inde, Iran, Iraq, Koweït, Madagascar, Népal, Ouzbékistan, Panama, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Sao Tome et Principe, Seychelles, Somalie, Venezuela

Destinations avec restrictions : 
- Afrique du Sud : ouvert uniquement pour le matériel médical et sanitaire
- Argentine : destination partiellement ré-ouverte
- Brésil, Chili, République Dominicaine & Uruguay : délais de transit plus longs dus à des restrictions de mouvement et des annulations de vol
- Honduras : partiellement ré-ouvert, restrictions en place
- Paraguay : restrictions sur les livraisons
- USA : aucun envoi de vin ni d'alcool

 - En France : à partir du 30 mars, les collectes, dépôts et livraison des colis se feront du Mercredi au Vendredi seulement sur la base de 70% du service

IMPORTANT : veuillez organiser votre activité et vos envois en fonction de ces jours 

  • Les Colissimo à remettre contre signature seront livrés exceptionnellement directement dans les boîtes aux lettres 
  • Il est demandé de privilégier l'envoi de colis ne "nécessitant pas de contact physique avec le destinataire", de format maximum : 32 cm x 24 cm x 24 cm et de 10 kg maximum
     
  • Les clients peuvent continuer à déposer en bureau de poste tout en respectant les consignes de sécurité définies par les autorités :

    • 4700 points de retrait sont ouverts, la mise à jour des points est quotidienne
    • Les colis dans les points de retraits fermés y resterons pendant la durée de confinement
       
  • Les délais de livraison vers la Corse vont être fortement impactés dû au passage en transport maritime.
     
  • En cas d’absence du destinataire les colis sont mis en instance et l’avis d’instance précise le bureau de poste d’instance qui est le bureau de poste ouvert le plus proche du domicile
     

- En Italie, les codes postaux suivants sont suspendus : 
Depuis le 19 mars 2020 : de 24010 à 24069, 24100, de 24121 à 25136, 26010, 26029,
Depuis le 20 mars : 40059, 83031, 84036, 84030, 84035, 87038
Depuis le 24 mars : 89064, 87054, 87056
Depuis le 31 mars : 04022, de 64030 à 64035, 65010, 84031, 85047, 86018

- Au Portugal les codes postaux suivants sont suspendus : 650000, 9651908,9675000, 9676908, 9676910, 9681908, 9681910, 9696909

- En Espagne, en Slovaquie, en Autriche en Grande Bretagne, en Suède, au et en Allemagne : privilégier la livraison à domicile

- A compter du 31 mars 2020, BRT Bartolini reprend la livraison de codes postaux précédemment fermés à savoir : de 24010 à 24069, 24100, de 24121 à 25136, 26010, 26029
- En République-Tchèque, les services sont ré activés 

- Dans le monde : le transport et la livraison des colis vers les destinations suivantes est suspendu 

Tunisie
Polynésie Française
Mongolie
Azerbaïdjan
Philippines
Mali
Côte d'Ivoire
Ile Maurice
Le continent américain sauf USA, Canada, Brésil, Argentine et Mexique
Angola
Botswana
Erythrée
Gambie
Guinée-Bissau
Libéria
Mauritanie
Sierra Leone
Togo
Afghanistan
Ouzbékistan
Yémen
Argentine
Cap Vert
Mozambique

- En France :

  • Les enlèvements et livraisons sont maintenues à domicile, chez les entreprises, les banques et les pharmacies
  • Les points relais, agences UPS, restaurants, bars et tabac sont fermés et les livraisons ou dépôts impossibles
     

Les enlèvements et livraisons ont été affectés dans les codes postaux suivants : 

Du 07110 au 07120, du 07140 au 07190

Du 07310 au 07330, du 07380 au 07409

Du 07440 au 07470

07510

Du 07630 au 07660

Du 26150 au 26190, du 26220 au 26230, 26310, 26340

Du 26410 au 26470

26510, du 26560 au 26570

26620

Du 26730 au 26740 

 
- En Europe, de nombreux pays sont affectés : voir le détail par pays

Pour la France, la Belgique et l’Espagne 

- le Réseau de points relais est totalement fermé jusqu'au 15 avril

- Si des colis sont en transit en Agence, ils resteront confinés jusqu’à ouverture du point relais choisi.

- Si des colis sont livrés dans un point relais fermé, ils resteront en instance jusqu’à ouverture de celui-ci.  

France

- Réseau actif de 4 700 points relais 
- Veuillez privilégier les livraisons à domicile en lieu sûr 
- Pas de collecte ni de livraison le week-end et en soirée
- La signature n'est plus demandée
- En cas d’absence, un deuxième passage sera effectué avant mise en instance du colis 
 

Europe

Des délais sont à prévoir pour les livraisons, car de nombreuses sociétés sont fermées. Les points relais sont également en train de fermer, pour respecter les décrets gouvernementaux. Nous vous recommandons de privilégier les livraisons à domicile ou dépôt en lieu sûr.

- En Italie, pas de services pour Ariano Irpino (83031), Polla (84035), Sala Consilina (84036) , Atena Lucana (84030), Caggiano (84030), Medicina (40059), San Lucido (87038), Montebello Ionico (89064) 
Arménie, Chypre nord (partie turque) et le Groenland 
- Portugal : pas de services dans la ville d'Ovar
 

Destinations fermées dans le Monde

- Aux Etats-Unis, les envois VITI sont suspendus. Le vin ainsi que tout autre alcool ne peuvent plus être expédiés. Les autres marchandises peuvent subir des retards de livraison. 

- L’Argentine, la Bulgarie, le Canada, le Paraguay, l’Honduras, la République Dominicaine et l ’Uruguay subissent d’importants retards de livraison et certaines zones ne sont plus desservies.

- En Chine, les livraisons sont maintenues dans l'ensemble du territoire, mis à part à Wuhan et dans la province de Hubei où aucune livraison n'est possible jusqu'à nouvel ordre.

- En Afrique du Sud : seuls les matériels médicaux et sanitaires peuvent être envoyés et livrés. Les envois contenant d'autres marchandises seront retenus sur place et livrés jusqu'à la fin des restrictions de livraison.

- Aux Bahamas et à Aruba, seuls les médicaments peuvent être livrés

Plusieurs pays ne peuvent plus être livrés jusqu’à nouvel ordre :

- En Asie : le Cambodge, l’Inde, le Népal et l’Ouzbékistan, les Philippines 

-En Afrique : les Comores, la Guinée Bissau, Madagascar, Maurice, les Seychelles, la Somalie et Sao Tomé-et-Principe

- En Amérique : l’Argentine, la Bolivie, l’Equateur, le Panama, le Pérou, et le Venezuela

-Au Moyen-Orient : l’Iraq, l’Iran, le Koweït

Certains départements d'outre-mer ne peuvent plus être livrés jusqu’à nouvel ordre : 

- la Polynésie française

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Wallis et Futuna

- À compter du 4 avril 2020 et jusqu’à nouvel ordre, activités suspendues le samedi, en ramassage et en livraison.

- Livraisons prioritaires : pharmacies, médecins, hôpitaux et tout ce qui touche la santé

- Veillez à identifier vos colis Pharma : avec un sticker visible “Pharma”, “matériel médical” ou "PRIORITAIRE" sur les colis pour les identifier facilement.

- Veuillez signaler au livreur vos horaires d'ouverture sur une affiche à l'extérieur de votre local

- L'exportation de masques FFP2 ou anti-projections n'est pas autorisée vers les pays de l’Union européenne ou dans le reste du monde.
 

- Les colis qui n'ont pas pu être livrés car le destinataire était absent sont systématiquement retournés à l'expéditeur

- Région Grand Est : reprise progressive des services
Ramassages : à partir du vendredi 3 avril
Livraisons : à partir du lundi 6 avril 

- Plus aucune mise à disposition possible sur les dépôts 
 

SERVICE INTERROMPU 

SERVICE AFFECTÉ


En Asie : le service Economy est suspendu. 
100 kg max pour TNT et 300 kg max pour FedEx

- Les agences sont fermées : pas de dépôt ou de retrait possible
- Pour les flux B2B : veillez à bien vérifier que vos destinataires peuvent recevoir leur colis


Destinations fermées

France 
Mulhouse : réouverture de l’agence, le service est opérationnel mais compte tenu de la situation, un retour à la normale pour les enlèvements et livraisons est prévu d’ici la fin de semaine
Metz : réouverture de l’agence mais des retards sont à prévoir dû aux effectifs disponibles réduits
Biarritz : enlèvements et livraisons assurés seulement 1 jour sur 2
Nice & Strasbourg : les envois de marchandises dangereuses ne sont pas assurés

Allemagne : service suspendu sur les villes suivantes jusqu’au 10 avril 2020
Jessen (06917)
Schweinitz (39279)

Autriche : service suspendu sur ces villes
Innsbruck : 6450 Soelden, 6452 Hochsoelden, 6456 Obergurgl, Hochgurgl, 6458 Vent, 6553 See, Paznaun, 6555 Kappl, 6561 Ischgl, 6562 Mathon, 6563 Galtuer, 6580 St. Anton am Arlberg, St. Christoph
Salzburg : 5542 Flachau, 5640 Bad Gastein, 5645 Böckstein, 5630 Bad Hofgastein, 5632 Dorfgastein, 5611 Großarl, 5542 Flachau, 5612 Hüttschlag
Dornbirn : 6710 Nenzing, 6762 Stuben, 6763 Zuers, 6764 Lech, 6767 Warth, 6888 Schroecken

Bulgarie : Bansko 
Chine : Wuhan. Pour le reste du pays du 24/03 jusqu'au 3 avril envoi limité à 300 kg/envoi et 70 kg/pièce (non applicable pour le matériel et fournitures médicales)

Chypre : Ercan
Corée du Nord
Comores
Cuba
Danemark : Groenland / SFJ

Guinée-Bissau
Inde
Irak

Italie : service suspendu sur certaines localités
Naples : Ariano Irpino (83031)
Rome : Polla (84035), Sala Consilina (84036), Atena Lucana (84030), Caggiano (84030), Auletta (84031), Nerola (00017)
Bologne : Medicina (40059)
Catania : San Lucido (87038), Montebello Ionico (89064), Salemi (91018), Villafrati (90030),Agra (94011), Rogliano (87054), Santo Stefano di Rogliano (87054), Cutro (88842), Troina (94018)

Libye
Ile Maurice
Ile Saint-Eustache

Ouzbékistan
Mayotte
Pakistan


Philippines :

Quezon city-0800-0802, 0810, 0810, 0820, 0830, 0840, 0850, 0860,0870, 0880; 1100-1102; 1105-1110, 1112, 1115-1128.
Manille–1003, 1004, 1006, 1008, 1012. Tondo 1013; Espana 1015, Caloocan City 1410; Mandaluyong 1550-1551 & 1553-1555, Cainta 1900, Taytay 1901 & 1920

Sao Tomé-et-Principe
St Eustatius
Seychelles
Somalie et Somaliland
Timor Leste


Azerbaïdjan : semaine de jours fériés du 30 mars au 3 avril. Les bureaux DHL sont fermés et l’activité opérationnelle est strictement interdite.

Algérie : la ville de Blida (09 -ALG-BLD) n’est pas accessible. Les enlèvements et livraisons sont suspendus

Indonésie : vols domestiques suspendus vers et à destination de Timika et Jayapura. Seul le matériel médical pourra être transporté.

Roumanie : services fermés jusqu’à nouvel ordre dans les villes suivantes : AFI Cotroceni (BUH005), IULIUS MALL CLUJ (CLJ036), BANEASA (BUH006),PITESTI (BUH017).Pour les clients des secteurs du textile, fashion et chaussures : les livraisons dans les centres commerciaux ne sont plus assurées jusqu’à nouvel ordre

Pakistan : enlèvements et livraisons autorisés dans quelques villes principales, pour une sélection de clients, sur demande auprès du Service Clients.


Destinations avec restrictions

Iran : service opérationnel uniquement pour le matériel diplomatique

Venezuela : Import suspendu. Export encore opérationnel

Egypte : pas d'enlèvements les après-midi, pas de livraisons avant 09h et pas de livraisons les après-midi

Maroc : arrêt des livraisons à 17h en raison du couvre-feu général

Portugal : importation de métaux précieux suspendue suite à des directives gouvernementales

Qatar : heure limite pour les enlèvements jusqu'à 15h30

Afrique du Sud : le gouvernement sud-africain a appliqué des mesures strictes de restrictions, applicables jusqu’au 15 avril, seuls les envois BtoB sont acceptés, aucun envoi à destination des particuliers ou envoi personnel ne pourra être effectué.
Seules les marchandises désignées comme essentielles peuvent être transportées, enlevées et livrées : produits alimentaires, incluant les aliments pour animaux, boisons non-alcoolisées, produits d’hygiène et d’entretien et les produits médicaux (matériel médical, équipement de protection)

Lybie : Export suspendu. Livraisons toujours opérationnelles

Jordanie : enlèvements et livraisons limités aux envois urgents

Sri Lanka : enlèvements et livraisons possible uniquement pour les banques

Madagascar : enlèvements et livraisons suspendus

Belgique : tous les Service Points sont fermés jusqu’à nouvel ordre

Emirats Arabes Unis : la période du 30 mars 2020 au 4 avril 2020 est fériée, des délais de livraisons sont à prévoir

Bangladesh : du 26 mars au 4 avril, les enlèvements et livraisons sont assurés uniquement sur demande. Les opérations de dédouanement ont été suspendues sur les importations jusqu’au 4 avril, excepté pour le matériel médical.

Laos :
-Du 1er avril au 10 avril : les enlèvements et livraisons seront assurés uniquement sur demande.
-Du 13 au 17 avril : les enlèvements et livraisons seront totalement suspendus

Nigéria : le gouvernement a appliqué des mesures strictes de restrictions, applicables jusqu’au 13 avril : seules les marchandises dites essentielles peuvent être transportées, livrées ou enlevées : produits alimentaires, produits et équipements médicaux, matériel de fabrication des produits alimentaires. L’envoi de marchandises destinées à des particuliers sera refusé.

Correos ne fournit que le service postal public : impossibilité de collecter ou d'accepter des envois qui ne sont pas inclus dans le service postal universel.

Les envois sont confinés dans les centres jusqu'à ce que la situation redevienne normale. La distribution sera adaptée en fonction des événements.

En général, le groupe Correos s'efforcera de maintenir les services aussi normaux que la situation le permet, en priorisant l'expédition des biens essentiels ou ceux qui découlent de mandats gouvernementaux en application de l'arrêté royal 463/2020 du déclaration de l'état d'alarme datée du 14 mars.

Aucune livraison ou collecte ne sera effectuée dans les codes postaux suivants:

1090008700, 08710, 08711, 08712, 08779, 08788, 10900, 12448, 30350-30389, 30710-30740, 30860-30879, 30880-30889

En France, aucune demande de collecte possible

En Espagne : services annulés temporairement :
- Livraisons et enlèvements dans le réseau SEUR Pickup.
- Livraisons le samedi à partir du 21/03/2020.
- À Melilla, seul le trafic par la mer est ouvert et fonctionne normalement, avec des départs les mardis et jeudis, avec un temps de transit de 2-3 jours ouvrables.

En Chine : disponible sauf Wuhan et la province du Hubei

Au Koweït, les services ont été suspendus jusqu'au 31 mars.

Aux États-Unis, au Canada et dans le sud de l'Amérique, aucun problème pour les livraisons et ramassages. Des retards sont à prévoir.

En Lettonie et Estonie, pour atténuer les risques, les livraisons se feront sans contact.

En Autriche, les services de livraison seront maintenus de manière "normale" aussi longtemps que cela est autorisé par l'administration. Les magasins de ramassage DPD seront affectés par la fermeture partielle du commerce de détail susmentionnée.

Codes postaux fermés au dépôt : 0626 / 6553 Voir / 6555 Kappl / 6561 Ischgl /6562 Mathon / 6563 Galtür / 6580 St. Anton am Arlberg

En Italie, les restrictions ont déjà été levées et il est possible de fonctionner normalement sur tout son territoire. Avant d'envoyer un colis B2B en Italie, vous devez vous assurer que le destinataire est en mesure de le recevoir afin d'éviter de livrer dans des endroits tels que des restaurants, des bars, des pubs, des cafés, etc. Ou des magasins de beauté tels que salon de coiffure, salon de coiffure, etc.

En Bulgarie et en Grèce : veuillez informer vos clients pour vérifier si les adresses des destinataires sont accessibles. Cela concerne principalement les adresses commerciales.

Au Portugal, le trafic fonctionne normalement, sauf les livraisons et les enlèvements dans le réseau DPD Pickup qui ont été annulés.

Au Royaume-Uni, les départs les mardi et jeudi sont annulés.

En Allemagne, réduction de 3 départs par semaine : lundi, mercredi et vendredi. Les magasins, bars et restaurants sont fermés.

Les envois vers l’Italie sont toujours limités. 

Les envois nationaux sont maintenus et les envois internationaux sont suspendus

- Aucune livraison en boutique possible
- Veuillez vous assurer que vos destinataires sont bien en mesure de recevoir la marchandise

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