El e-commerce transfronterizo se porta muy bien: es el resultado de un estudio llevado a cabo conjuntamente por Ipsos y PayPal, que revela casi un comprador entre dos compra en webs extranjeras.
Compras a través de webs extranjeras: múltiples razones motivan a los consumidores
47% de los internautas compran a través de páginas webs extranjeras, según un estudio reciente realizado por PayPal et Ipsos. Veamos el por qué. Si los consumidores están empezando a consumir a través de webs extranjeras es ante todo para poder beneficiarse de sus precios atractivos y muy competitivos. Con un carrito de compra medio generalmente bajo, los usuarios saben también que comparar los precios les puede permitir ahorrar. Pero la ventaja de Internet es que también permite acceder a catálogos ineditos para poder adquirir referencias únicas y originales para desmarcarse del resto; las webs extranjeras también permiten realizar pedidos de artículos que no se encuentran en los supermercados como productos alimentarios específicos o cosméticos exclusivos.
Experiencia de los usuarios, entrega y oferta: multiples ventajas para el e-commerce internacional
Si el comercio transfronterizo se porta tan bien es porque se encuentra constantemente renovado gracias a la tecnología y a las ofertas más pertinentes: páginas web plurilingües, servicio de post-venta local, gran elección... Los comerciantes de este tipo de negocios por Internet saben que tienen ofertas y precios muy competitivos pero deben de tener cuidado con los posibles frenos que el usuario se puede encontrar, como nos explica Philippe Boulay, Director General de Upela: “los gastos y plazos de envío así como los aranceles y tasas de aduana son obstáculos para la validación de los pedidos transfronterizos. Las garantías que se ofrecen a los compradores deben de ser aún mayores que para una compra nacional. Si el consumidor no está seguro al 100% de que recibirá su pedido o de que le llegara en buen estado, no realizara la compra del producto”.
Estos frenos se pueden llegar a transformar en oportunidades si se sabe cómo: “la mayor parte del tiempo; la búsqueda de proveedores de servicios internacionales desemboca en una renegociación de las condiciones nacionales: es el caso de las entregas de productos”.
Fuentes
http://www.lsa-conso.fr/pourquoi-les-e-commercants-ne-doivent-pas-negliger-les-consommateurs-internationaux-etude,250350
