Seguimiento de paquetes de Mondial Relay: ¿cómo funciona?

Nuestro proveedor de servicios Mondial Relay ha conectado sus datos de seguimiento con Upela: así podrá seguir en tiempo real y en cualquier momento uno (o varios) paquetes enviados : sólo tiene que introducir su número de seguimiento en la barra de búsqueda para saber dónde está su paquete.

El número de seguimiento de su paquete cuenta con 8 dígitos. Se le dio en el correo electrónico confirmación si usted es el remitente. Si usted es el destinatario y no tiene este número, póngase en contacto con el remitente.

A continuación, accederá a la información sobre su envío:

• fecha de recogida o de retiro
• camino recorrido
• ubicación actual

También funcionará si ha lanzado un envío con uno de nuestros transportistas asociados (FedEx, Colissimo, DPD...): introduzca también el número de paquete que le dieron al hacer su pedido y siga su paquete en tiempo real.

También puede consultar directamente el seguimiento en el sitio web de Mondial Relay.

¿Cómo recojo mi paquete en un Punto Pack ?

Para recoger su paquete en el punto de recogida elegido (a menudo una tienda local), sólo tendrá que ir a la tienda en horario de apertura con un documento de identidad (documento de identidad, pasaporte, licencia de conducir). El comerciante le entregará su paquete contra una firma electrónica.

Si quiere que otra persona recoja su paquete por usted, ésta tendrá que presentar un documento de identidad además del suyo. No se aceptan fotocopias. 

Por último, debe saber que el paquete estará disponible durante 14 días en el punto de recogida. Transcurrido este plazo, se devolverá al remitente.

¿Qué debo hacer si mi paquete no ha llegado? 

Si tiene problemas con la entrega de su paquete (paquete bloqueado, paquete perdido, paquete dañado...) le invitamos a ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestro equipo se pondrá en contacto con Mondial Relay para resolver la incidencia.  

Condiciones de envío de Mondial Relay 

Mondial Relay le permite enviar paquetes de 0 a 30 kilos como máximo, en Francia, en Europa y en todo el mundo. En Francia y en Europa, la recogida y la entrega se realizan en un Punto de Enlace (para Francia, la entrega también puede hacerse a domicilio). A nivel internacional, la recogida se realiza en un punto de relevo para la entrega a domicilio. Por término medio, los envíos se entregan en 3 días (hasta 7 días).

Los paquetes de Mondial Relay no deben superar los 30 kilogramos para un lado grande (L) inferior a 130 centímetros.

Mondial Relay para profesionales

Mondial Relay le permite enviar y hacer un seguimiento de los paquetes profesionales con facilidad, con fórmulas adaptadas a sus necesidades en los puntos de recogida (Francia, Europa, internacional) o en casa (envíos internacionales). Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información y asistencia personalizada. 

¿Por qué debo enviar mi paquete con Upela?

Upela es una plataforma que permite comparar las ofertas de sus transportistas asociados (entre ellos Mondial Relay) para enviar cartas, paquetes y palets en Francia y en todo el mundo. Tanto para la importación como para la exportación, las mercancías, los documentos y los objetos voluminosos pueden ser enviados tanto por particulares como por empresas, estas últimas con acceso a herramientas específicas como los conectores de comercio electrónico (para las tiendas electrónicas y los mercados), la libreta de direcciones o el Drop Shipping.

Si eres un profesional, puedes crear tu cuenta PRO Upela de forma gratuita para beneficiarte de las herramientas logísticas que hemos creado para facilitar tus envíos diarios, pero también para beneficiarte de descuentos adicionales negociados.