Livraison en point relais : comment ça marche ?
Si vous souhaitez livrer vos colis en point relais, retrouvez tous les conseils nécessaires pour ce mode de livraison. Tout d’abord, qu’est ce qu’un point relais ? Le plus souvent un commerce de proximité, le point relais est un lieu physique lié au e-commerce. Il est utilisé pour la distribution ou le retrait de colis/marchandises achetées sur Internet.
Le mode de livraison par point relais est très simple, il vous suffit de déposer votre colis dans votre point relais de proximité, celui-ci sera pris en charge par votre transporteur. Une fois celui-ci récupéré, il sera acheminé vers le point relais le plus proche de votre destinataire. Si vous êtes commerçant, lors du paiement de son achat, vous pouvez lui laisser le choix du point relais ou il ira récupérer son colis. Le transporteur se chargera d'informer le destinataire (par sms ou par mail) de l'avancement de l'expédition.
Le point relais et ses avantages
Les achats en ligne sont de plus en plus fréquents, ce qui favorise la révolution de la livraison en relais. Plus besoin de longues files d’attente pour récupérer son colis, grâce au point relais, tout retrait de colis est à la portée de tous. Le client a la possibilité de recevoir son colis dans un commerce de proximité, une boutique ou dans un autre point relais. Ce choix de transport, est idéal pour les personnes actives et la vente en ligne, car cette modalité de livraison est pratique, facile et simple. Elle est moins chère que la livraison à domicile, et parfois même gratuite.
Comment fonctionne l'envoi de colis en point relais
Ce mode de livraison est très simple :
1) Une fois votre commande validée (avec le poids, la taille et l'adresse d'envoi), vous choisissez sur la carte le point relais dans lequel le transporteur devra laisser le colis : proche de votre domicile ou de votre lieu de travail, de nombreuses possibilités s’offrent à vous.
2) Il vous faudra imprimer l'étiquette d'envoi, emballer votre envoi, et y coller votre bordereau d'expédition.
3) Une fois le colis déposé dans le relais pickup, l’entreprise vous informe de l'avancée de l'acheminement de votre colis par email
4) Sous environ 5 à 10 jours ouvrés qui suivent l'expédition, le destinataire n'a plus qu’à aller récupérer son colis, muni de sa carte d’identité et des différentes références du colis. Cerise sur le gâteau, une autre personne peut retirer le colis si le destinataire n'est pas disponible !
Les transporteurs en point relais
Point relais Mondial Relay
C’est une des offres les plus économiques, à partir de 3,50€. Elle vous donne la possibilité d’envoyer vos colis sur un réseau international. Comme en Belgique, ou en Allemagne sous un délai de 3 à 7 jours ouvrés. Si jamais vous n’avez pas récupéré votre colis, le point relais le gardera pendant 14 jours.
Point relais Relais Colis
Vous bénéficiez également de tarifs très avantageux avec ce transporteur, à partir de 3,50€. Lors de votre commande, nous vous proposerons automatiquement une liste de commerces partenaires Relais Colis proches de chez vous. Délais de livraison entre 1 à 4 jours ouvrés.
Relais Pickup DPD
Si vous choisissez l’envoi de colis avec DPD, vous recevrez un SMS/email (avec un code de suivi) dès réception du colis dans le point relais. Votre colis sera disponible pendant 9 jours. Le transporteur est basé sur plus de 5000 relais en France et vous permet de satisfaire votre clientèle quant à l’amplitude horaire.
Point relais TNT
TNT vous propose le service TNT relais. Accepter l'utilisation du mode de livraison relais colis est une livraison un peu plus longue mais flexible et très économique.
Relais pickup Chronopost
Le réseau Chronopost Pickup comprend 9400 commerces soit des fleuristes, librairies etc... et 300 consignes automatiques où vous pourrez déposer ou retirer vos colis. L’agence Chronopost reçoit vos colis du lundi au samedi avant 13h et même en relais pickup pour les colis ayant des étiquettes informatisées.
Point relais UPS
UPS Access Point Economy est une nouvelle offre proposée par le transporteur UPS. Grâce aux points relais Kiala affiliés à UPS, les e-commerçants, entrepreneurs, TPE/PME ou grande entreprise peuvent effectuer un dépôt et une livraison en point relais. Etant plus de 4000 en France, les points relais Kiala offrent les horaires d’ouverture les plus idéales afin de permettre à vos clients de récupérer leurs colis quand ils le souhaitent. Les colis ne peuvent dépasser 20 kg ou une longueur de 80 cm.
Pour envoyer votre colis et choisir le point relais dans lequel vous souhaitez déposer ou livrer votre colis, il vous suffit simplement de le choisir directement sur la carte lors de votre commande.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de souscrire une assurance à 2€ pour tous vos envois, vous pouvez également retrouver tous nos conseils sur l'emballage de colis afin de vous garantir des livraisons effectuées sans encombre !
Combien de temps un colis reste en point relais ?
Tout dépend du transporteur, généralement vous avez minimum 7 jours pour aller récupérer un colis en point de retrait.
- Mondial Relay : à compter du 22 novembre, un délai de 8 jours sera appliqué pour tous les colis.
- DPD : les colis sont disponible jusqu'à 9 jours en point de retrait
- Relais Colis : les colis sont disponible 7 jours ouvrés en point de retrait
- TNT : les colis sont disponible jusqu'à 10 jours en point de retrait
- Chronopost :
- 14 jours en bureau de Poste et en agence Chronopost
- 7 jours calendaires en Relais Pickup, avant de faire retour le 8ème jour
- 3 jours en station Pickup (consigne).
- UPS : les colis sont disponible jusqu'à 10 jours en point de retrait
Que se passe-t-il si je ne vais pas récupérer mon colis en point relais ?
Si vous n'avez pas récupéré votre colis dans les délais impartis, celui-ci sera retourné à l'expéditeur. Si vous ne pouvez pas aller récupérer un colis en point relais, une personne tierce peut aller le récupérer pour vous; pour ce faire, il suffit que celle-ci se munisse d'une pièce d'identité, ainsi que de la votre pour récupérer votre colis.
