Scopri le nostre piattaforme per e-commerce e le istruzioni per l'installazione, centralizza le spedizioni di tutti i tuoi negozi online!
Come funziona?
1. Nel tuo negozio, imposta come preferisci le condizioni di spedizione:
Trasporto express o economico
Spese di trasporto in base all'area geografica e al montante del paniere o al peso del pacco
2. Nel tuo Spazio Cliente Upela, voce I MIEI NEGOZI (dopo attivazione del menu).
Inserisci l'indirizzo web del tuo negozio, ID e password.
Hai terminato l'impostazione!
3. Recupera automaticamente gli ordini delle tue spedizioni con il loro status rispettivo (ad es. "in preparazione").
Genera le note di spedizione e spedisci i tuoi pacchi.
I nostri moduli e-commerce per piattaforme e-commerce aggiornano automaticamente i tuoi negozi con il nuovo status (inviato) e con il numero di tracking della spedizione.
Domande frequenti sulle piattaforme e-commerce
Come spedire i miei ordini a partire dal mio spazio cliente UPELA?
La spedizione è manuale. Sei tu a gestirla.
Accedi al tuo account PRO UPELA, clicca su "I miei negozi" poi su "I miei ordini" e carica su Upela gli ordini del tuo e-commerce.
Se vuoi visualizzare il dettaglio dei tuoi ordini prima di effettuare le spedizioni, clicca su "vedi" e verifica i dati (data ordine, dettaglio articoli, indirizzo spedizione, modalità di consegna e peso del collo).
Spedisci i tuoi ordini cliccando su "spedire". Le note di spedizione saranno generate automaticamente cliccando su "inviare".
Ti ricordiamo che le note di spedizione devono essere stampate e incollate sul pacco.
Quali sono le funzioni automatiche nel mio spazio cliente UPELA?
Quando aggiungi il tuo e-commerce su UPELA, le informazioni sul negozio saranno caricate automaticamente. L'indirizzo del tuo negozio online sarà impostato come indirizzo di spedizione predefinito.
Una volta aggiunto, clicca su "I miei ordini" e carica gli ordini del tuo negozio online / marketplace su UPELA. L’importazione di tutti gli ordini nel tuo spazio cliente UPELA è automatica. La nostra soluzione di trasporto e-commerce ti permette di centralizzare tutti i tuoi ordini in un solo ed unico spazio: il tuo spazio cliente UPELA.
Anche l'aggiornamento degli ordini in UPELA e nel tuo negozio online/marketplace (aggiornamento degli status: in attesa di pagamento - pagamento confermato - consegna in corso - consegnato; informazioni relative alla consegna e altri dettagli) è automatico.
Una volta spedito l'ordine, il cliente finale riceve automaticamente una mail di notifica della spedizione in corso con indicato il numero di tracking del suo pacco.
Come cambiare l'indirizzo di spedizione?
L’indirizzo di spedizione è automaticamente pre-compilato nel tuo spazio cliente UPELA.
L'indirizzo del tuo negozio sarà utilizzato come indirizzo di spedizione predefinito per tutti i tuoi ordini.
Potrai comunque modificarlo ad ogni ordine da spedire selezionando un altro indirizzo nella tua rubrica di indirizzi, prima di generare una nota di spedizione.
Come cambiare l'indirizzo di destinazione?
Puoi completare e modificare l'indirizzo di destinazione dell'ordine cliccando su "modifica", prima di generare una nota di spedizione.
Come configurare i prezzi di trasporto del mio negozio?
Le impostazioni dei prezzi di trasporto cambiano in base alla tua piattaforma.
Per le piattaforme Prestashop, Magento, Woocommerce e Oscommerce, devi prima di tutto creare un nuovo corriere nel tuo e-commerce. Scegli le informazioni che vuoi che appaiano sul sito:
- Consegna express (24 o 48 ore)
- Consegna standard (3 o 4 giorni)
Poi scegli la modalità di fatturazione del tuo cliente:
- determina la griglia di prezzi in funzione del paniere totale del cliente . Ad esempio, per ordini superiori ai 100€, puoi scegliere di offrire le spese di spedizione del tuo cliente
- Oppure puoi scegliere una griglia in base al peso
Per rendere più facile la scelta, possiamo fornirti una griglia tariffaria che proponga tariffe di trasporto verso i tuoi indirizzi di destinazione in funzione del peso.
Per i marketplace (Amazon, eBay, Cdiscount), la scelta del prezzo di trasporto è diversa: il prezzo è per articolo e per tipo di consegna. Scegli dunque il prezzo degli articoli in funzione del tipo di consegna proposto dal marketplace, cioè in funzione della velocità di consegna: consegna standard (48 ore) o consegna express (24 ore).
Il cliente finale riceve una notifica della spedizione?
Si, il cliente finale riceve una notifica per mail da UPELA e del marketplace /e-commerce che gli conferma che il suo pacco è stato spedito.
Il cliente finale può scegliere il centro di smistamento o di deposito della consegna?
Il connettore non permette al cliente finale di scegliere il suo "drop-off", questo perché la selezione dell'offerta viene fatta mediante il tuo account Upela, non appena il tuo cliente finalizza l'ordine sul tuo marketplace / e-commerce. Tuttavia, l'indirizzo del punto di smistamento sarà comunicato al cliente finale nella mail di conferma.
Il cliente finale riceve il numero di tracking?
Si, il cliente finale riceverà per email il numero di tracking che gli permetterà di monitorare il suo pacco sul sito internet del corriere, appena avrai cliccato su «spedire».
Quanti corrieri possono essere proposti sul mio sito e-commerce?
Al momento dell'installazione del modulo e-commerce, puoi selezionare diversi vettori e scegliere quelli che saranno visualizzati sul tuo sito e-commerce. Potrai in seguito modificarli in qualsiasi momento.
Come cancellare gli ordini effettuati dai miei clienti?
Puoi annullare l'ordine tu stesso. Accedi al tuo spazio cliente UPELA e clicca su "cancella" in corrispondenza dell'ordine che vuoi cancellare. Oppure puoi contattare direttamente il nostro Servizio Clienti.