Consegna, un fattore determinante per i consumatori? Secondo lo studio condotto da MetaPack in vari paesi europei (inclusa l'Italia) è proprio così: il 60% degli acquirenti preferisce un sito di e-commerce che offre opzioni di consegna più convenienti di quelle dei suoi concorrenti ...
Consegna, fattore fondamentale per la convalida del carrello
Le statistiche sono chiare: sia per la conquista che per la lealtà dei clienti, la consegna è un fattore determinante. Secondo lo studio MetaPack "State of E-commerce Delivery" del 2017 *, il 50% degli acquirenti rinuncia al proprio ordine se i modi di consegna proposti non sono adatti a loro. Il 60% preferirà un sito che offre soluzioni più pratiche.Una brutta esperienza di consegna penalizzerà il sito e-commerce: per il 39% del cempione contattato ciò avrà come conseguenza il definitivo della piattaforma interessata. Infine, il 43% dei consumatori condividerà questa esperienza negativa sui social network (48% tra i 18 e i 26 anni).
Opzioni pratiche, per facilitare la spedizione
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*Source : http://content.metapack.com/acton/fs/blocks/showLandingPage/a/29620/p/p-0021/t/page/fm/2
