Intendi lanciarti nella creazione di un sito e-commerce? Senza stilare una lista esaustiva - impossibile, perché troppo generica - un buon consiglio per te: bisogna evitare parecchie insidie per un buon inizio nel web. Segui la guida, in modo da partire su buone basi!
Avere un prodotto senza valore aggiunto
Il riflesso prioritario da avere prima ancora di pensare al tuo business plan è la definizione del tuo valore aggiunto. Se vendi articoli sportivi, strumenti musicali fatti a mano o anche un servizio, poniti la seguente domanda: perché comprare sul mio sito e non altrove?
La tua offerta di prodotti è più completa della concorrenza? I tuoi articoli o servizi sono venduti sono più economici che altrove? Il tuo prodotto è semplicemente migliore di quello dei tuoi concorrenti? Uber si è affermata in tutto il mondo offrendo un servizio più efficiente (con l'applicazione e con diverse opzioni - categoria di veicoli, condivisione dei costi) e ad un costo inferiore rispetto un taxi o un VTC tradizionale.
Non definire il tuo target o fraintendere i tuoi clienti
La tua offerta è ora impostata, ma hai ancora un passaggio cruciale: determinare il tuo target. I tuoi acquirenti sono soprattutto giovani? Vivono in città on in campagna? Che livello di studi hanno? Hanno un elevato potere d'acquisto o sono optano per pagamenti a rate senza costi aggiuntivi?
Sia che tu scelga un approccio personale o un altro, è necessario conoscere i tuoi utenti e in che modo utilizzeranno il tuo prodotto o servizio. Questo ti aiuterà a capirli meglio e, in definitiva, a costruire meglio il tuo messaggio commerciale, prevedendo il loro comportamento sul tuo sito (navigazione, sistema di pagamento preferito, ragioni dell'abbandono del paniere ...).
Inoltre, cio' ti consentirà di determinare il numero di potenziali clienti presenti in un mercato, stimare il tuo traffico e fare un'ipotesi di vendite e quindi di fatturato.
Se non conosci il tuo target, il volume e il comportamento di acquisto di quest'ultimo rischi di spararti sui piedi, ancor prima di lanciare la tua piattaforma!
Non testare la tua offerta
L'ideale prima di lanciare la tua offerta tramite il tuo sito web è di testare la tua offerta: chiedi a parenti, amici e conoscenti (puoi anche fare un piccolo sondaggio) se, nel caso ne avessero bisogno, comprerebbero il tuo prodotto o il tuo servizio; se sì, a quale prezzo? Moltiplicare gli intervistati avrà un vantaggio: moltiplicare le possibilità di avere un ritorno preciso e chiaro.
È possibile evitare il processo di creazione di un sito Web in fase di definizione dell'offerta, attraverso l'utilizzo di marketplace (Amazon, Fnac, Cdiscount, PriceMinister ...) o di piattaforme per servizi
Non testare il tuo prodotto può effettivamente indurti a lanciare un sito costoso per vendite pari a zero o molto basse.
Non moltiplicare i canali di acquisizione
Che si tratti di un marketing chiamato "web" o "print" (volantini, poster, biglietti da visita ...), i canali di acquisizione sono diversi. Tuttavia, la loro moltiplicazione ha due vantaggi: una varietà di opportunità per il tuo sviluppo, ma anche per la durata della tua strategia aziendale. Portando il traffico al tuo sito attraverso diverse leve, non corri il rischio di dipendere da un unico canale.
Quindi prova diverse fonti di traffico potenziale: con emailing, personalizzazione; annunci AdWords, volume e brand awareness SEO, investimenti a medio e lungo termine; SMS... Se possibile, misura i risultati delle campagne e trai le tue conclusioni. Senza moltiplicare questi canali, rischi 1) : di frenare lo sviluppo; 2) avere un canale singolo e quindi esserne dipendente.
Trascurare il trasporto
Gli studi lo dimostrano: almeno il 90% degli acquirenti online sceglierà sistematicamente il metodo di consegna meno caro. Ed il 50% cambierà sito se riterrà che il modo di consegna proposto non gli sta bene.Da qui l'importanza vitale del trasporto: una pagina di convalida dell'ordine in cui il metodo di consegna è complesso e / o inadatto alle esigenze dei tuoi clienti può aumentare drasticamente la tua percentuale di carrello abbandonato.
Tuttavia, esistono soluzioni abbastanza semplici per creare un sistema di consegna efficiente e meno costoso rispetto ai tradizionali contratti con i corrieri: il comparatore di offerte di trasporto o i moduli di trasporto per e-commerce da implementare (senza alcuna linea di trasmissione).
